Dificuldade em obter informações sobre cancelamento de pedido e estorno.
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 08:29
ID: 254625757
Bom dia, solicitei o cancelamento do pedido: ***** por telefone 0800 no dia 19/07/2026, mas no outro dia, chegou no meu portão a entrega, neguei o recebimento e gostaria de saber como está o processo de cancelamento da compra?
Estou vindo por este canal devido a dificuldade de informaçoes por email e whatsapp..
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:19
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3405-2800 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
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