SUPER PRO ATACADO

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Ponta Grossa - PR

17/08/2026 às 09:44

ID: 256630665

Realizei duas compras nesta loja e tive problemas em ambas.

Na primeira compra, adquiri uma bateria para parafusadeira Stanley. Ao chegar em casa, constatei que a bateria estava totalmente descarregada e não aceitava carga. Como moro em outra cidade e não tinha facilidade para retornar à loja, acabei descartando a bateria e fiquei no prejuízo.

Na segunda compra, adquiri uma lixadeira combinada da marca Bumafer. Após chegar à minha cidade, utilizei o equipamento por aproximadamente duas horas, quando a máquina simplesmente desligou e não voltou a funcionar.

Ao procurar a nota fiscal para acionar a garantia, percebi que a nota recebida nem sequer correspondia à compra realizada. Tentei entrar em contato diversas vezes com a loja por telefone, mas nenhum dos números informados atendia.

Duas semanas depois, precisei me deslocar até a loja para solicitar uma segunda via da nota fiscal e tentar resolver o problema da lixadeira. Fui muito mal atendida pelos funcionários, que demonstraram falta de interesse em ajudar e foram extremamente mal-humorados.

Como a lixadeira é uma marca própria da loja, esperava um atendimento mais atencioso e a troca do produto, especialmente porque a máquina estava intacta, sem sinais de violação, abertura ou mau uso. Porém, fui informada de que o equipamento seria apenas encaminhado para assistência técnica.

Solicitei que, ao menos, o retorno da máquina fosse feito para minha cidade sem custos, considerando todas as despesas que já tive com deslocamento por um problema que não foi causado por mim. Minha solicitação foi simplesmente ignorada.

Antes de deixar o equipamento na loja, tirei fotos para registrar seu estado. Durante esse processo, a atendente demonstrou irritação e ainda foi extremamente grosseira com outro cliente que também solicitava uma nota fiscal.

Além da péssima experiência com o atendimento, considero a qualidade do produto muito baixa, pois a lixadeira apresentou defeito após poucas horas de uso. Outro ponto negativo é que a marca não possui assistência técnica fora da cidade da loja, o que dificulta ainda mais a solução de problemas para clientes de outras localidades.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa, tanto em relação à qualidade dos produtos quanto ao atendimento prestado.