Paguei via Pix, não recebi o produto nem o reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 11:34
ID: 253574891
No dia 20/06, realizei uma compra na Super Pro Atacado e efetuei o pagamento via Pix. #1030392
Após mais de uma semana sem receber o pedido, entrei em contato pelo WhatsApp. A atendente Aline informou que a mercadoria estava a caminho. Como até o dia 29/06 o pedido ainda não havia sido entregue, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
Hoje, 10/07, continuo sem receber o produto e sem o reembolso. Infelizmente, a empresa demora tanto para entregar quanto para devolver o dinheiro ao cliente.
Minha experiência foi muito negativa. Não recomendo a loja. Se você não quer enfrentar a mesma dor de cabeça que estou passando, pense bem antes de comprar.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:13
Bom dia,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3405-2800 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Super Pro Atacado
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 07:56
Buscaram a solução após a nota no reclame aqui demora na resolução de um problema que poderia ter sido resolvido logo no início.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3