Reembolso atrasado após item não disponível na retirada e compra duplicada.
Respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 10:37
ID: 250427617
Realizei uma compra no dia 08/05/2026, e no momento da retirada o pedido não estava disponível. Comprei o mesmo produto na loja, pois precisava do item para o dia informado. O atendente me informou que poderia solicitar o cancelamento do item e solicitar o reembolso. Porém estou desde o dia 11/05 tentando o meu reembolso e ao tentar contato pela central de atendimento , sou informada que a empresa esta em atraso com os reembolsos, porém o prazo informado no protocolo seria de 7 dias úteis, prazo que esta extrapolado já faz tempo.
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:43
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3405-2800 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Super Pro Atacado