Super Pro Atacado: ***** cancelado sem motivo aparente e sem estorno no cartão de crédito.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/05/2026 às 17:04

ID: 248190303

Conforme produto disponível para compra no site, ***** foi realizado no dia ***** para retirar em uma unidade disponível para selecionar na cidade de Curitiba - PR, compra foi aprovada no Cartão de Crédito em 2x Sem Juros, ***** foi cancelado pela Super Pro Atacado (recebi e-mail sem informação do motivo e sem informações da devolução do pagamento) no mesmo dia *****, até o momento desta data ***** não recebi o estorno da compra no Cartão de Crédito. Pergunto, vou ter que pagar a compra cancelada nas próximas faturas ou ainda vai ser realizado o estorno (Fatura deste lançamento da compra que foi aprovada dia ***** vai fechar somente dia *****).
Nota: Link Preciso de Ajuda com este Pedido no site da Super Pro Atacado, vai para atendimento no WhatsApp, ao abrir a conversa informa que O número ***** não está no WhatsApp, motivo de eu estar abrindo atendimento por este meio.

Aguardo maiores informações.

Agradeço desde já.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/05/2026 às 17:57

Boa tarde,
Caro(a) Cliente,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.

Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.

Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3405-2800 (opção Central de Ajuda).

Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Super Pro Atacado

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 15:21

Tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10