Assinatura renovada e paga, mas sem acesso e suporte ineficiente
Respondida
Porto Alegre - RS
24/02/2026 às 15:53
ID: 241559565
Renovei minha assinatura em novembro, já realizei o pagamento e não consigo acesso a minha conta. Preciso para trabalhar e não consigo solucionar o problema. Já mandei mensagens ao suporte que nunca foram respondidas. Já tentei entrar em contato com o WhatsApp que eles divulgam no site e este número está como não cadastrado no WhatsApp. Paguei por 12 meses de uso e, pelo menos, em 2 meses do plano contratado eu não consegui usar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:57
Resolvido diretamente com o cliente, de forma que a solicitação foi 100% tratada.