Cobrança indevida do Passe Aluno em 08/02/2026 Exijo reembolso imediato
Respondida
Curitiba - PR
11/02/2026 às 13:46
ID: 240450777
No dia 08/02/2026, foi realizada uma cobrança no meu cartão de crédito referente ao serviço Passe do Aluno / Passe Superprof, assinatura a qual não autorizo e não desejo manter.
Eu não utilizo mais o serviço, não solicitei renovação e não reconheço essa cobrança como válida.
Entrei em contato com o suporte e recebi apenas a confirmação de que a assinatura foi cancelada, porém não foi oferecido reembolso da cobrança realizada, o que considero inadmissível, pois se trata de uma cobrança automática indevida por um serviço que não estou utilizando.
Solicito:
Reembolso integral imediato do valor cobrado em 08/02/2026
Confirmação por escrito do estorno
Garantia de que não haverá novas cobranças
Caso o reembolso não seja realizado, irei contestar a cobrança diretamente com a operadora do cartão, além de registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon), pois cobrança não autorizada configura prática abusiva.
Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:56
Boa tarde Matheus, tudo bem? Estou pedindo para o Pedro do nosso time entrar em contato contigo.
Porém quando você coloca no texto acima a construção de Superprof (este nome é de outra empresa, não é a nossa)
Somos o Super Professor, banco de questões para professores.
De qualquer forma alguém da nossa empresa vai entrar em contato contigo para entender e confirmar se o seu registro seria para uma outra empresa.
Ainda assim, nos solidarizamos com a situação e esperamos que seja resolvida.