Créditos de questões expiraram e não consigo acessar provas montadas

Boa tarde professora Carolina, na segunda-feira alguém do nosso time vai entrar em contato contigo.

Professora gostaria de humildemente te explicar o processo de compra: quando a professora compra a professora define uma quantidade de créditos e um prazo para utilização da plataforma, quando este prazo acaba a professora perde o acesso a plataforma porque o prazo contratado acabou. Para a professora voltar a ter acesso a plataforma é necessário uma nova compra de créditos e prazo.

Quando a professora coloca que gerou uma lista com 25 questões, acredito que seja isso que a professora colocou no comentário, quando a professora baixa, essas listas ficam no seu computador, visto que a professora já baixou esse material.

De qualquer forma, uma pessoa da nossa equipe vai falar contigo na segunda-feira.
Espero ter te ajudado a compreender o modelo de compra neste momento, mas na segunda falamos mais.

Ótimo final de semana.
Fábio Paixão
Gestor de Relacionamento com o cliente

Boa noite!
Agradeço a resposta, porém não entendi muito bem.
O meu problema foi que eu gerei as listas porém não fiz o download.
O meu questionamento foi se eu tenho que comprar o número de créditos por questão, o que iria me garantir a questão, qual motivo não consigo acessar as provas antigas?? Não quero acesso ao banco de questões, só gostaria do acesso as questões já pagas.
A minha conta faz parte de uma empresa, que irá comprar mais questões para garantir o acesso, porém eu devo entregar a prova que fiz pela plataforma até amanhã ( 23/04)