Super Professor

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Rio de Janeiro - RJ

17/03/2026 às 17:17

ID: 243549891

Prezados,

No final de 2025, adquiri o plano vitalício oferecido pelo SUPERPROFESSOR, após contato direto com a equipe comercial. Na ocasião, fui informada de que, nos dois primeiros meses, receberia um crédito de 50 questões e, posteriormente, seriam disponibilizados 10 créditos mensais.

No entanto, após esse período inicial, os créditos não foram disponibilizados de forma regular. Ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que, caso os créditos não sejam utilizados, eles são recolhidos. Essa informação, porém, não foi claramente apresentada no momento da contratação.

O anúncio menciona que os créditos não são acumulativos, mas em nenhum momento foi explicado que eles poderiam ser retirados ou que eu perderia créditos não utilizados. Além disso, houve inconsistência na liberação dos créditos e até estornos, sem explicação clara sobre essa modalidade de funcionamento.

Diante disso, sinto-me prejudicada e, sinceramente, enganada, considerando que se trata de um investimento alto (mais de R$ 1.200,00).

Busco apenas transparência nas informações e a regularização dos créditos que deveriam ter sido disponibilizados, sem estornos indevidos.

Aguardo um posicionamento claro e uma solução para a situação.