Cancelamento de comprar

Question

Boa noite , fiz uma comprar no dia 27 de março do corrente ano , e o prazo de entrega era de 02 à 07 semanas , na 06 semana eu fazendo o acompanhamento vi que ocorreu um cancelamento transporte , então o empresa mim pediu mais 02 semanas,  chegando nas 10 semanas o produto não chegou entrei em contato com eles , eles informaram que meu produto tinha sido reenviado. Com o prazo de 02 à 07semanas à mais , então informei que  gostaria de fazer o cancelamento , aí que tá o problema ele mandaram subir no Mercado pago e cancelar por lá, ( coisa que não pode cancelar pq já tem mais de 02 m2edes da comprar ) e pela empresa informaram que não poderia fazer pq já tinha enviado o produto,  mais eu não tenho mais interesse no produto.

Accepted Answer

Boa Noite sr. Edvaldo pedimos desculpas pelo ocorrido mas para sua integral satisfação te reembolsamos via Mercado Pago em seu cartão Visa final *******, no entanto o seu produto realmente foi reenviado e deverá chegar em sua residência Salvador até o dia 30/06/******* você pode consultar pelo rastreio: ******* no site: https://**************&spm=a3708.7860688.0.d01) o procedimento correto seria o sr. aguardar e recusar a entrega e então realizaríamos o reembolso! mas como estamos em meio uma pandemia, abrimos uma exceção e realizamos o reembolso de imediato e confiaremos que o sr. irá reenviar o produto para gente por PAC para o seguinte endereço:

Aos Cuidados de João Maciel
Super Promoções
Rua São Jorge, ******* Santana
São José dos Campos SP
CEP: **************
Pedimos que nos qualifique positivamente!
Esperamos ter ajudado.
Att,
João Maciel.
Equipe de Suporte da Super Promoções.

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Resposta da empresa

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