Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não disponibilização dos créditos de correção de redação conforme o plano contratado.
Não resolvido
Betim - MG
17/10/2025 às 09:39
ID: 229577307
Fiz assinatura de um plano em setembro, que dava direito a correção de dez redações. Fiz uso de somente um credito por motivos pessoais, foi renovado para mais um mês automaticamente, mas fizeram a complementação de somente 1 credito, ou seja, eu paguei para ter 10 correções a mais, mas somente ganhei uma.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:56
Olá, Evelyne!
O plano mensal, como o próprio nome indica, dá direito a 10 correções por mês. Caso essas correções não sejam utilizadas dentro do período, os créditos são renovados automaticamente na data de cobrança seguinte, sempre mantendo o limite mensal contratado.
Você poderia, se preferir, cancelar a assinatura a qualquer momento assim, não haveria nova cobrança, e os créditos já existentes permaneceriam disponíveis até o fim do ciclo vigente.
Na tela inicial, onde comparamos o plano avulso e o plano mensal, está informado que o plano mensal inclui 10 correções por mês. Essa informação também aparece na tela de checkout, junto ao aviso de que a renovação é mensal e automática, podendo ser cancelada sem taxas ou multas.
Atenciosamente,
Equipe Super Redação
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 11:39
Não solucionou o problema e a resposta foi [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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