Correção não realizada no prazo e suporte ineficiente. Solicito correção urgente ou reembolso.
Respondida
Cuiabá - MT
06/11/2025 às 11:08
ID: 231193777
Paguei por uma correção com prazo de 24 horas para ser corrigida, porém ja se passaram dias do prazo e até agora nenhuma atualização, além de que o atendimento de suporte não funciona!!! paguei a mais para uma correção em curto prazo e sai perdendo pelo gasto, quero a correção o mais rápido possível ou o me dinheiro devolta!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:01
Olá, Jamilly! Bom dia
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da sua correção e pela dificuldade em conseguir contato com o suporte.
Durante períodos de alta demanda, especialmente próximos a grandes exames, pode ocorrer um volume excepcional de redações, o que ocasionalmente resulta em atrasos pontuais. Verifiquei aqui e sua redação foi corrigida no mesmo dia da sua solicitação.
Embora situações como essa estejam previstas em nossos Termos de Uso (aceitos no momento do cadastro), nós oferecemos um canal exclusivo no *******, onde é possível solicitar prioridade de correção. Quando isso é feito, a redação passa imediatamente para o topo da fila. Nosso suporte no WhatsApp sempre orienta sobre esse procedimento, mas identificamos que, neste caso, não houve essa solicitação.
Continuamos à disposição para o que precisar e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade e a pontualidade das correções.
Atenciosamente,
Equipe Super Redação