SEM SUPORTE, NÃO RESPONDEM, QUERO CANCELAR
Resolvido
São Carlos - SP
10/05/2025 às 10:13
ID: 216736221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma assinatura de um mês, recebi a correção e achei fraca. Mandei uma mensagem no chat e nao responderam, pedindo ajuda e ignoraram. Resolvi cancelar, já que a assinatura é recorrente e não quero que mês que vem venha cobrança. Como o chat nao responde, resolvi ligar, mas também ninguem atende. Então, quero pedir, por gentileza, o cancelamento do plano. Já que nao consegui nem pel chat, nem por telefone e nem por email, que também não responderam.
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 16:31
Boa tarde, Aline! Tudo bem? :)
Me chamo Heitor e serei o responsável pelo seu suporte aqui na Super Redação.
Verifiquei que o seu pedido de cancelamento foi recebido ontem por e-mail e já está em processamento. Esse tipo de solicitação leva um tempinho para ser concluído, mas você deverá receber um e-mail do PagSeguro confirmando o cancelamento em algumas horas.
Com relação à resposta no chat de suporte, como a janela foi encerrada antes da finalização do atendimento, a resposta da nossa atendente não foi visualizada. De toda forma, nossa equipe está disponível por lá 24 horas por dia.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Heitor
Equipe Super Redação
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 16:35
Resolvido o problema, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7