Falta de educação funcionário e gerente

Question

No dia 10/09, fui no supermercado localizado em Ipanema,chegando no caixa pra pagar, o rapaz ficou batendo papo com uma moça e tdocou dinheiro pra alguém ( não seu se era funcionário, pois não vestia uniforme), minha mae de 73 anos disse que se ele poderia passar nossas compras, pois ela estava com pressa e dor nas pernas, e ele respondeu que ele não tinha culpa e que ela procurasse outro caixa, pois estavam vazios e eu não gostei e disse a ele que ele não deveria falar em tom alto com uma senhora e quem estava errado era ele, por bater papo ao invés de trabalhar e nesse momento ele me chamou de ignorante e eu perguntei o porquê ele estava me xingando, e segundo ele eu era grossa e ele não retiraria o que falava, de repente apareceu um homem que se identificou  responsável pela loja , pôs a mão na cintura e começou a me encarar, e mandou o rapaz pra outro lugar,porque o rapaz ainda me xingava, o pior de tudo é que me senti [Editado pelo Reclame Aqui], porque indaguei o bate papo e a grosseria com uma senhora( minha mãe) não usei palavras de xingamentos e fui xingada e ameaçada com olhares, acho que o dono da rede deveria pegar as filmagens e áudios e verificar o tipo de funcionários que pegam pra trabalhar, para trabalhar com o público tem que saber que a pessoa quer compromisso, pagar e ir embora e não ficar ouvindo conversas e aguardar a boa vontade. Eu e minha mãe nos sentimos constrangidas pela falta de respeito.