Constrangimento e vigilância indevida em supermercado SuperRede
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/04/2026 às 16:29
ID: 245800361
No dia 10 de abril de 2026, por volta das 17h58, estive no supermercado SuperRede, localizado em ***** (*****), em frente ao terminal rodoviário.
Ao ingressar no estabelecimento, percebi que um funcionário , aparentemente exercendo a função de fiscal, passou a me acompanhar de forma contínua pelos corredores, seguindo meus deslocamentos dentro da loja.
A situação me causou significativo desconforto, por transmitir a sensação de vigilância direcionada, sem que houvesse qualquer conduta de minha parte que justificasse tal abordagem.
Diante disso, optei por não realizar compras no local, em razão do constrangimento experimentado. Ressalto que manifestei minha insatisfação no momento da saída, na presença de funcionários do caixa.
Considero a conduta inadequada e incompatível com um atendimento respeitoso ao consumidor, razão pela qual registro a presente reclamação e solicito que sejam adotadas as devidas providências para evitar a repetição de situações semelhantes.
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Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 08:39
A situação me causou profundo desconforto, pois em nenhum momento houve motivo para que eu fosse tratada como alguém oferecendo risco ao estabelecimento. Ir ao supermercado deve ser uma experiência comum e tranquila, e não algo que faça o cliente se sentir intimidado, observado ou constrangido.
Entendo a importância da segurança dentro de qualquer empresa, porém ela deve ser exercida com respeito, bom senso e profissionalismo, sem expor clientes ou gerar situações vexatórias. O modo como fui tratada me fez sentir desrespeitada e extremamente desconfortável.
Deixo aqui minha insatisfação e espero que a empresa reveja a postura de seus colaboradores e a forma como realizam esse tipo de monitoramento, para que outros clientes não passem pela mesma situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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