Demora e Falta de Resposta sobre Entregas - Pedido 1 Não Recebido
Respondida
Sobral - CE
26/03/2026 às 10:50
ID: 244384087
Faça compras há mais de 1 ano nessa loja, mas eles sempre se enrolam para responder sobre as entregas e se a gente esquece de cobrar a entrega, elas não acontecem em tempo hábil. No WhatsApp deixam a gente falando sozinha É sempre essa enrolação.
O pedido que está com número 1, até agora não recebi e nem sabem dizer como está o rastreamento.
Se eles não sabem, como posso acreditar na empresa?
Outra coisa, eles não confirmam o status de entrega, daí a gente nunca tem certeza se foi recebido ou não, porque muitas vezes estamos viajando e aguardamos a entrega em uma caixa de encomendas enorme que instalamos para isso, para que o entregador não retorne outras vezes, fazendo tentativas sem sucesso.
Sobre diálogo no WhatsApp eles nunca vão responder porque não é a primeira vez que fazem isso.
Agradeço desde já.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:16
Olá, Sandra, bom dia !
Enviamos em 18/03 às 10:36h um email com o status do seu pedido. Todos os seus outros pedidos seguem o mesmo tramite . Abaixo a transcrição do email enviado.
Seu pedido tem previsão de entrega 02/04 e está com a Transportadora Total Express - ***** e para acompanhar acesse Link de Rastreio: https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento?codigo=*****.
Sua entrega foi iniciada.
Referente ao Pedido #*****
Olá, Sandra. Seu produto acabou de ser entregue à transportadora.
Endereço
Sandra Oliveira
*****
Belchior - Sobral - CE
CEP *****
Pacote
Loggi Express
Até 02/04/2026
100 Tiras de Glicose On Call Plus II
1 un. R$ 110,90
Transportadora: Loggi Express
Cód Rastreio: *****
Link de Rastreio: https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento?codigo=*****