Sensor de glicose com defeito

Olá, Magali ! Bom dia !
O SMART tem um exclusivo serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp 0800 0226600 . Orientamos que faça contato e informe o que está acontecendo com o seu produto. A troca por problemas técnicos é garantida pela MedLevensohn.
Qualquer outra dúvida que possamos auxiliar não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Super Saudável Shopping

Venho entrando em contato nesse número fazem oito dias, diariamente, além de ficar mais de uma hora aguardando a resposta é sempre a mesma, que irão enviar um código de rastreio no meu e-mail, o que até o momento não aconteceu, pediram para que eu tirasse o sensor com defeito a 7 dias, ou seja, não existe nenhuma informação concreta que receberei um novo sensor, nenhuma o máximo que consegui de vcs foi o protocolo de atendimento de número *****, ou seja, me encaminhando novamente ao atendimento telefônico apenas para encerrar a reclamação, isso é uma vergonha, um absurdo, nada foi resolvido e não tenho nada concreto que meu sensor será trocado. Preciso de informações precisas quanto a troca e envio

Olá, Magali! Estranhamos o seu relato porque o SAC do SMART é bem rápido no atendimento. Orientamos que faça novo contato pelo WhatsApp 0800 0226600, por favor, e verifique como está o seu envio. A troca é garantida pelo fabricante. Atenciosamente, Super Saudável Shopping