Barra whey marca Pinati com bichos
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
07/02/2026 às 12:52
ID: 240062675
Compramos a barra marca Pinati Double Whey nesta última
Semana no supermercado Muffato, meu filho ao abrir o produto para comer , ficou surpreso por ter bichos grudado no chocolate do produto. Inadmissível. Gostaria que verificassem o que ocorreu e também uma retratação.
Vou anexar as imagens e nota fiscal
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:40
Oii, Jose! Tudo bem?
Obrigada por nos contar o que aconteceu e por nos dar a oportunidade de cuidar disso com você. Nosso time de Atendimento ao Cliente já foi acionado e vai entrar em contato para entender melhor o ocorrido e conduzir toda a tratativa com atenção, transparência e carinho.
Atenciosamente,
Lohanna
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 17:06
aguardando posicionamento final sobre o ocorrido.
Réplica da empresa
18/02/2026 às 09:46
Olá, Jose!
Nosso time de Atendimento já recebeu o retorno da análise realizada pelo setor de Qualidade e estou entrando em contato para te atualizar sobre o seu caso.
Quero te explicar com total transparência o que foi apurado e quais serão os próximos passos, combinado?
Fico à disposição para qualquer dúvida que possa surgir
Atenciosamente,
Lohanna
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 13:28
Retorno rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9