Barrinhas mofadas dentro do prazo de validade - Risco à saúde

Olá Anna!

Queremos que você saiba que já estamos acompanhando o seu caso com atenção. Nosso time de Atendimento está entrando em contato para conversar com você com calma e entender todos os detalhes.

Atenciosamente,
Lohanna Aparecida

Mensagem: Apesar de ter sido atendida pelo WhatsApp após a resposta inicial da empresa, até o presente momento não houve qualquer solução concreta para o problema relatado.

Reforço que a reclamação se refere à compra de 13 barrinhas adquiridas na Drogasil, das quais diversas unidades estavam mofadas, mesmo dentro do prazo de validade (16/05/2026 lote L225136C).

Trata-se de produto alimentício impróprio para consumo, o que configura risco à saúde do consumidor, além de indicar possível falha grave no armazenamento, transporte ou controle de qualidade.

Ressalto que já encaminhei imagens comprobatórias e aguardo, com urgência, uma solução efetiva, seja por meio da substituição dos produtos ou do reembolso do valor pago, conforme garantem o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas de atendimento.

Olá, Anna.

Sentimos muito pela sua experiência e por ainda não ter recebido uma solução. Já reforçamos a prioridade do seu caso internamente para garantir uma resolução o quanto antes.
Seguiremos com o contato via WhatsApp e permanecemos acompanhando até a finalização.

Atenciosamente,
Cintia- atendimento ao consumidor