Moto elétrica apresentou defeito no dia seguinte à compra devido a erro de montagem, resultando em queda e negativa de devolução do valor.
Não respondida
Valinhos - SP
21/08/2026 às 16:35
ID: 257071243
Fiz uma compra no dia 16/08/2026 de uma moto elétrica no shopping da utilidade no taquaral em campinas/SP ,a mesma apresentou defeito no dia seguinte ao calibrar o pneus ao sair do posto de combustível a moto travou a roda da frente me projetando para cima do retrovisor ,imediatamente entrei em contato com o vendendo o mesmo solicitou que levasse a moto até a loja para o pessoal da manutenção verificar, quando cheguei a loja para deixar o atendente falou isso foi erro na montagem da moto apertou de mais ou não apertou que poderia ter sido eu pior, o mesmo falou assim que eles avaliar vão entrar em contato para informar ,quando foi na data 20/08/2026 o vendedor mandou msg falando que tinha verificado que a moto tinha sido batida que não teria garantia ,mais que eles ia arrumar a moto dessa vez, eu falei que não foi batida que sim erro deles na montagem que tinha provas tinha o vídeo do lugar que fui calibrar que mostrava o ocorrido. Mesmo assim ele não me comprovou que a moto foi batida e mandaram ir retirar ,Fui até a loja no dia 21/08/2026 falei com gerente Wallace que não queria mais a moto porque queria meu dinheiro de volta ,porque não estou satisfeito com produto e por dado problema e pela acusação que fizeram sobre a minha pessoa. O gerente não quer fazer a devolução do valor eu não quero ficar com produto, fiquei um dia só com o produto já teve problema. Fiz um B.O e tenho todas as provas que o erro é da Loja .