Paguei e não recebi
Respondida
Curitiba - PR
29/11/2018 às 09:49
ID: 40435991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 20/11/******* comprei a maca peruana através do site Lista Top 10 suplementos e recebi um. Email de confirmação informando que a distribuidora é a Master Nutra. Eu escolhi e paguei pelo serviço de Sedex para receber em 2 dias e até agora não recebi. Aguardo retorno para que não tenha que entrar com recursos cabíveis judiciais.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 16:51
Olá Kamilla,
Nossos produtos somente são comercializados através de nosso site oficial, https://*******
Agradecemos o seu interesse pelo nosso produto, mas infelizmente, pelas informações que você forneceu, verificamos que você não o adquiriu de nós. Mas, sim de uma fonte ilegal, de um fraudador.
Nosso produto original é de venda exclusiva pelo site . E você o adquiriu de outro do qual não temos responsabilidade.
Nesse caso aconselhamos você a procurar pela Delegacia de Polícia para relatar o fato (realizar um boletim de ocorrência- BO) e obter respaldo quanto a isso.
Em nossas propagandas nós divulgamos que só o vendemos pelo site de venda exclusiva acima citado. Nós nos responsabilizamos pelo produto que fabricamos e divulgamos. Temos preocupação com o consumidor, com o que ele está adquirindo.
Assim, toda e qualquer venda ou divulgação desse produto sem que seja pelo nosso site é ilegal, e configura [Editado pelo Reclame Aqui] da qual você foi vítima.
Além disso, você poderá contatar sua operadora de cartão de crédito para reaver/estornar o valor pago, se isso ainda for possível.
E se você ainda desejar o produto, poderá acessar nosso site oficial e lá adquirir de forma segura.
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.