ATENDIMENTO DE QUINTA CATEGORIA

Question

Fui ao Super Só que fica na rua ***** em Sete Lagoas, peguei a senha comum para ser atendido no açougue e esperei por praticamente duas horas. O atendente do açougue não sabe administrar um fila, pois chama de acordo com o que vem na cabeça dele ou o que os clientes pedem. Eu estava com a minha senha ***** (Comum) e quando cheguei a chamada estava na ***** (Comum). O atendente não mesclava as senhas comum com prioridade, pois chamou mais de 8 prioridades seguidos. Fato esse que até mesmo os seus colegas de trabalho chamaram-lhe a atenção. Eu entendo que o fluxo alto de clientes é complicado e que realmente pode demorar. Entretanto, ficar esperando 2 horas sem se quer ter a atenção necessária é inadmissível. Questionei o funcionário assim que foi atendido, o mesmo não conseguiu responder, sendo necessário outro funcionário para fazer o meu pedido. Não precisamos somente de preços baixos, o que precisamos é de um bom atendimento. Parabéns Super Só, pois perdeu uma família de fregueses que mora na rua do seu estabelecimento e que compra toda semana com vocês. Obrigado pela compreensão, pois eu ainda sou paciente, porque não é a primeira vez.

Accepted Answer

Prezada Matheus, bom dia,

Lamentamos saber que você tenha passado por essa experiência no Super Sô. Não nos orgulhamos e temos empenhado bastante para atender de maneira cada vez melhor os nossos clientes. Mas já entramos em contato com o Gerente da referida Loja, que já comunicou que irá fazer uma reunião com toda a equipe, para que eventos como este não ocorra mais. Pedimos mais uma vez, pelo acontecido. Agradecemos seu contato e essa situação não ocorrerá novamente..

ATENDIMENTO DE QUINTA CATEGORIA

Resposta da empresa