Produto estragado dentro da data de validade

Question

Meu pai comprou um pedaço de queijo meia cura em São Joaquim de Bicas , e quando compramos algo embalado a vácuo o mínimo que esperamos que o produto esteja bom para o consumo já que se encontra dentro do prazo de validade. Mas infelizmente não foi isso que ocorreu, quando fui consumir o queijo ele estava extremamente amargo impossível de comer. Pedi para ele retornar e trocar e ele me disse que não tinha mais o *******, eu falei que não tinha problema porque na própria embalagem do queijo tinha a etiqueta do supermercado com a data da pesagem e que assegura o CDC que diz que não precisa da nota fiscal desde de que tenha algo que comprove que o produto tenha sido comprado naquele estabelecimento. E tinha a https://******* bem não quiseram trocar, eu não estava em casa quando meu pai retornou e acabou que minha mãe jogou o queijo fora. Vinte seis reais não irá deixar meu pai mais pobre. A questão é: o consumidor tem esse direito e o estabelecimento se negou a cumprir. Ninguém estava pedindo nada fora do que era de direito. Agora quantas pessoas que não sabem dos seus direitos ficam no prejuízo?

Accepted Answer

Olá, Sarah!

Lamentamos saber que você tenha passado por essa experiência no Super Sô. Não nos orgulhamos e temos empenhado bastante para atender de maneira cada vez melhor os nossos clientes. Repassamos seu feedback para os nossos Setores de Relacionamento e Atendimento ao Cliente. Já podemos afirmar que repassamos sua reclamação ao Gerente. Essa situação não ocorrerá novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Produto estragado dentro da data de validade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor