VALOR NÃO DEVOLVIDO PELA EMPRESA
Em réplica
Curitiba - PR
24/09/2020 às 09:01
ID: 112498659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra no inicio do ano e os produtos não chegaram. Me disseram na empresa para eu aguardar 15 dias. Esse prazo está sendo pedido pela empresa em um email que eles reenviam sempre que reclamo aqui, mas nunca resolvem. Já se passaram mais de 4 meses sem solução e sem a devolução do valor. Falam que vão retornar e resolver mas nunca resolveram. Muito tempo sem solução. Uma ação judicial talvez seja a única alternativa, após tantos emails pedindo uma solução e nada. Multa e mais juros pela demora.
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 15:05
Caro cliente,
Identificamos na plataforma da Central de Atendimento, que um de nossos especialistas está atuando na sua solicitação.
Por este motivo pedidos que verifique no seu e-mail a resposta;
Estamos atuando em todos os setores para melhor atende-los.
Encerramos o atendimento no Reclame Aqui.
Grata, pela compreensão!
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
03/11/2020 às 12:54
quero uma resposta da empresa e que resolvam o problema