Apos atualização , problemas em conexao mysql

Boa tarde,
Conforme foi explicado via ticket na Central do Cliente, as configurações de firewall e MySQL entre o nosso servidor antigo e o novo são as mesmas.

A diferença entre os servidores é apenas o IP, o servidor antigo tem um IP enquanto o servidor novo tem outro IP.

O senhor precisa verificar as configurações do seu dispositivo e realizar a liberação de nosso novo IP. Verificar em todas as configurações dele que contém o IP antigo e realizar a substituição para o novo IP.

A conhecidência de ter parado entre a troca de servidor é devido isso que foi explicado para o senhor, o servidor antigo é um IP, o servidor novo é outro.

Basta realizar essa mudança nas configurações do local onde o senhor está tentando realizar o acesso que irá normalizar.

Qualquer duvida estamos disponíveis em nosso canais de atendimento em nosso site, o qual o senhor está sendo atendido por nossa equipe com respostas rápidas, sem atrasos ou demoras.

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Luciana Mattos
Gerente de Contas
https://*******

Prezados unica mudança foi a atualizacao feita em seus servidores. E COINCIDÊNCIA DE PARAR NO MESMO DIA

A conhecidência foi explicada ao senhor. O acesso parou justamente no dia da troca do servidor, pois as configurações do dispositivo do senhor estão para o IP antigo do servidor.

Basta realizar a troca para o novo IP do servidor que o acesso irá retornar.