Defeito em produto
Resolvido
Belford Roxo - RJ
30/12/2022 às 21:56
ID: 156544219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca sereia para presentear no natal, produto chegou em bom estado, porém após a criança brincar pela primeira vez com a boneca na água a tinta do olho saiu quase que completamente, ficando feia demais.
Entrei em contato com o SAC da empresa via e-mail, me responderam uma primeira vez e pediram foto, mandei e após isso, não me responderam mais. Enviei outro e-mail reiterando que aguardava resposta e novamente ignoraram.
Gostaria que pudesse tentar resolver meu problema, pois a boneca ficou assim apenas com um dia de uso.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 07:41
A empresa entrou em contato via e-mail.
Qualquer dúvida estamos á disposição pelo e-mail abaixo
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Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 20:11
Demoraram um pouco a responder, pois disseram que estavam de férias, porém, fui bem atendido nas vezes que manteram contato e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7