Massinhas de modelar Super Toys com defeito de fabricação, moles e impróprias para uso.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
12/07/2026 às 17:08
ID: 253714269
Comprei um kit de 5 massinhas coloridas Tutti Frutti da marca Super Toys na Americanas, conforme nota fiscal, e abri o produto no mesmo dia da compra.
Infelizmente, todas as massinhas vieram com uma consistência completamente inadequada. Elas estão extremamente moles, não mantêm a forma e não é possível modelá-las, tornando o produto impróprio para o uso a que se destina.
O kit foi aberto imediatamente após a compra, portanto não houve qualquer armazenamento inadequado ou fator externo que pudesse causar esse problema. Trata-se, ao que tudo indica, de um defeito de fabricação ou de qualidade do lote.
Possuo a nota fiscal, a embalagem (lote 140) e fotos que comprovam a situação do produto.
Diante disso, solicito uma solução por parte da Super Toys, seja por meio da troca do kit ou do reembolso do valor pago, conforme os direitos do consumidor.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.