Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sinop - MT

22/07/2023 às 08:14

ID: 168701689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso de uma trader esportiva que se nomeia Ana Green para fazer um curso sobre apostas esportivas. O curso se chama Super Trader Esportivo e nele ela promete ensinar como atuar no mercado das apostas esportivas. Entretanto, pelo WhatsApp a conversa é feita com um robô, para depois seguir pelo Telegram. Entretanto, depois de entrar no grupo do Telegram percebi que tratava-se do mesmo grupo gratuito que ela já oferece e, a partir daí, não me responderam mais no WhatsApp (pelo Telegram não é possível manter contato). No dia 19/07/******* eu efetuei a compra e hoje (22/07/*******) às 8:06 (horário de Brasília), solicitei, na plataforma Monetizze, um pedido de estorno, pois estava insatisfeito com a compra e estava dentro do prazo de arrependimento de compra de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, porém, até o momento não tive nenhuma resposta. Quero que tenham a decência de responder o cliente com a mesma gentileza pela qual venderam o curso. Repito: fiz o pedido de estorno dentro do previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e exijo o estorno, caso contrário, procurarei vias judiciais para resolver o problema.

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Consideração final do consumidor

31/12/2023 às 06:29

Não recomendo. Totalmente questionável o atendimento prestado ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

04/01/2024 às 20:40

Olá José, meus canais de atendimento e redes sociais sempre tiverem abertas para meus alunos, estranho não ter conseguido contato mas enfim, caso queira resolver pode entrar em contato com o******* fazemos questão de devolver seus valores.

O grupo que você compra não é o canal gratuito provavelmente você se confundiu pois até os nomes são diferentes.

E quanto ao seu estorno, é tudo automático pela monetizze sendo obrigatório a devolução se solicitado dentro do prazo.

Espero que mesmo depois de algum tempo ainda seja possível reverter essa chata situação.

Att Equipe AnaGreen