Dificuldade de Cancelamento de Troca
Resolvido
Recife - PE
23/06/2025 às 08:32
ID: 220271349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDificuldade de cancelamento de troca, troca casada com valor mínimo.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:28
Olá Demétrio,
Boa tarde!
Sentimos pelo ocorrido pois nossa intenção é que sua jornada na Supertroco seja a melhor possível.
Analisamos internamente sua solicitação e entraremos em contato para finalizar o atendimento.
Atenciosamente,
Luciana
Coordenador Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 05:53
Pontos ainda não estornados no extrato.
Réplica da empresa
25/06/2025 às 08:53
Olá, Demétrio!
Realizamos o contato através do WhatsApp sobre sua solicitação, porém não obtivemos um retorno por lá.
O nosso sistema tem um prazo de até 48 horas para sincronizar as informações. Sentimos muito pela morosidade.
Caso prefira, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Yago
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 04:46
Só via reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6