Envio de código de verificação não é feito, impossível concluir cadastro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

21/05/2026 às 08:14

ID: 249264139

Não consigo concluir meu cadastro porque o site não envia o código de verificação (nem por e-mail nem por SMS). Nem sei se participei do sorteio que paguei há semanas!

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 08:24

Olá, Thiago!

Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.

Identificamos que seu cadastro em nosso site foi realizado em 10/05/2026, porém ficou com a validação pendente.

Não se preocupe, realizamos a validação via sistema e você já pode acessar sua conta normalmente.

Sobre sua participação no sorteio, como no ato da compra você informou o CPF ***** há necessidade de cadastrar o cupom, pois os pontos e o número da sorte foram creditados automaticamente em um prazo de até 48 horas no nosso sistema.

Tentaremos contato por telefone e WhatsApp para auxiliá-lo em caso de demais dúvidas.

Se preferir, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone 0800 6028 042.

Atenciosamente,

Yago
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 08:34

Impressionante! Nunca, em todo o tempo que uso o Reclame Aqui, vi um atendimento tão rápido e resolutivo! Em menos de 10 minutos após a reclamação a empresa entrou em contato, resolveu o problema e meu acesso já funciona normalmente. Parabéns com louvor! Fiquei realmente encantado com essa competência!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10