Erro de cadastro em sorteio online e falta de suporte adequado
Respondida
São Cristóvão - SE
10/03/2026 às 17:26
ID: 242888035
Comprei um sorteio para concorrer agora em 21/03 e desde domingo tento me cadastrar e quando chega na última parte sempre dá erro na verificação hcapcha e para entrar em contato com o suporte. Mas não informa número e tbm não tenho tempo de correr atrás de uma coisa que deveria no mínimo ser solucionada pela própria empresa
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:35
Olá, Izabel!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Identificamos que seu e-mail informado já encontra-se cadastrado em nome de Joaldo e por isso aparece a mensagem de erro ao tentar cadastrá-lo em outro CPF.
Orientamos que utilize outro endereço de e-mail para concluir o cadastro com sucesso e tentaremos contato por telefone e WhatsApp para sanar qualquer dúvida que tenha ficado.
Caso prefira, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone 0800 6028 042.
Atenciosamente,
Yago
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco