Fui cobrado indevidamente no débito e comprei produtos estragados no Lopes Barueri
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 18:18
ID: 259039989
Fiz uma compra no supermercado Lopes Barueri, e foi cobrado no débito o valor de 2,62
Como assim super troço no depósito?sendo que minha compra foi de 17,38??
Ninguém me orientou a nada .
Aproveitar que estou aqui ..já comprei cesta básica que veio com feijão cheio de bicho.
Macarrão marca Lopes cheio de bicho e a batata palha da marca Lopes só tinha sal impossível de comer.
Esse foi o cúmulo pagar pra um troço em débito.isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e vou tomar as providências juridicamente.
Quando reclamei do macarrão a moça falou que a culpa não era dela tenho as fotos.
E aí dá tem a bandeja de carne que meu esposo comprou que veio estragada.
Só descobrir essa do super troço pq a nota fiscal veio muito grande e não é a primeira vez que isso acontece comigo não ou com meu esposo.mesmo que compramos só três unidades de qualquer coisa a nota fiscal vem muito grande.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:11
Olá, Damiana!
O Supertroco é um programa de pontos e, no momento de passar suas compras, o operador de caixa é orientado a ofertar a possibilidade de você adquirir pontos convertendo seu troco ou arredondando o valor da sua compra, caso o pagamento seja no cartão.
Frisamos que o Supertroco não é obrigatório e só pode ser inserido à compra quando o cliente aceita participar, visto que o CPF é vinculado automaticamente ao sorteio após a confirmação.
Ao aceitar participar do Supertroco, além da participação em um sorteio promocional com prêmio em dinheiro, os pontos têm uma validade de 02 anos e são exclusivos para troca por serviços parceiros disponíveis em nosso site: www.supertroco.com.br.
Tentaremos contato com você por telefone e WhatsApp para sanar quaisquer dúvidas que tenham ficado.
Se preferir, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone 0800 6028 042.
Atenciosamente,
Yago
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco