Impossibilidade de acesso ao site para cadastro de cupom e participação em sorteio
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 15:18
ID: 253314951
Eu estou tentando entrar no site não estou conseguindo se eu não conseguir acessar para entrar vou acionar procon pq eu paguei e perdi um sorteio e agora eu comprei outro cupom e não consigo cadastrar, já tentei em outros dispositivos e não vai
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:25
Olá, Vinícius!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Identificamos que o seu cadastro foi realizado em 07/04/2026, porém ficou com a validação pendente.
Não se preocupe, realizamos a validação via sistema e você já pode acessar a conta normalmente.
Sobre o cupom, como no ato da compra dos pontos você informou o CPF, não há necessidade de cadastrá-lo no site, pois os pontos e o número da sorte são creditados automaticamente em um prazo de até 48 horas em sua conta Supertroco.
Tentaremos contato por telefone e WhatsApp para auxiliá-lo em caso de demais dúvidas.
Atenciosamente,
Yago
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco