Impossibilidade de cadastro para sorteio em compras Pague Menos devido a falha no envio de código de validação
Respondida
Petrolina - PE
31/05/2026 às 12:48
ID: 250162445
estou participando através das compras feitas na pague menos, fui orientada a entrar no site pra cadastrar os numeros do sorteio, porém, é simplesmente impossivel entrar no site com login e senha, pq apos o cadastro, o site pede uma validação através de um código que NUNCA é enviado ao celular ou e-mail.. passei um tempão esperando o envio do tal código e NADA. Ou seja, paguei para não conseguir participar!!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:27
Olá, Wendy!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Se no ato da compra você informou o CPF, não há necessidade de cadastrar o cupom no site www.supertroco.com.br, pois os pontos e o número da sorte serão creditados automaticamente em um prazo de até 48 horas em sua conta Supertroco.
Verifiquei que sua compra realizada em 31/05/2026 ainda está em processamento e será creditada de forma automática no seu cadastro, dentro de 48 horas.
Em relação a sua participação no sorteio, não precisa se preocupar, pois você já está concorrendo ao sorteio de 13/06/2026.
Também já realizei a ativação do seu cadastro via sistema. Dessa forma você já consegue acessar com seu CPF e senha.
Faremos contato por telefone e WhatsApp para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam existir.
Se preferir, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone 0800 6028 042.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco