Não consigo acessar minha conta devido a falha recorrente no captcha
Resolvido
Barueri - SP
01/07/2026 às 14:25
ID: 252816155
Estou tentando acessar minha conta da Supertroco há dias, mas o login não é concluído porque o sistema informa repetidamente que a verificação do captcha falhou e pede para tentar novamente.
Já refiz o procedimento diversas vezes, em horários diferentes, e também tentei acessar por outros navegadores, mas o erro permanece. Na própria tela de login, o sistema orienta tentar em outro dispositivo ou navegador caso o problema persista, porém isso também não resolveu.
Preciso acessar minha conta porque tenho um cupom vinculado à plataforma e preciso consultar.
Sem acesso, não consigo acompanhar, o que prejudica a transparência e a possibilidade de resolver a situação diretamente pela plataforma.
Solicito uma solução para liberar meu acesso ou uma orientação alternativa segura para consultar meus cupons.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:32
Olá, Danielle!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Identificamos que seu cadastro no nosso site foi realizado com sucesso em 24/06/2026, porém ficou com a validação pendente.
Não se preocupe, realizamos a validação via sistema e você já pode acessar a conta normalmente.
Tentaremos contato por telefone e WhatsApp para auxiliá-la em caso de demais dúvidas.
Atenciosamente,
Yago
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:11
Atendimento primordial do Yago. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10