Não recebimento de cupom de desconto após troca de pontos Supertroco na Riachuelo
Em réplica
Caxias - MA
09/07/2026 às 18:01
ID: 253526337
Fiz troca de pontos do Supertroco por descontos na loja Riachuelo e até agora não recebi meu cupom de desconto, já é a segunda vez que acontece comigo
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:05
Olá, Francisco!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Tentaremos contato por telefone e WhatsApp para auxiliá-lo no recebimento e utilização do seu cupom Riachuelo.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Réplica da empresa
10/07/2026 às 09:15
Olá, Francisco!
Tentamos contato com você pelo telefone informado, mas não obtivemos sucesso. Enviamos para o seu e-mail informado o cupom Riachuelo, junto das orientações para utilizá-lo.
Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada ou tenha qualquer dúvida referente à utilização, peço que entre em contato conosco através de nossa central de atendimento, pelo número 0800 602 8042 ou WhatsApp nesse mesmo número.
Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 17h30, e aos sábados, das 09h às 13h.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 11:12
Cadê meu cupom
Réplica da empresa
11/07/2026 às 12:51
Olá, Francisco!
O número de telefone que você forneceu para contato não possui WhatsApp e não atende nossas tentativas de ligação.
Como você também não localizou o e-mail que te enviamos com seu cupom, peço novamente que entre em contato conosco através de nossa central de atendimento, pelo número 0800 602 8042 ou WhatsApp nesse mesmo número.
Reitero que nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 17h30, e aos sábados, das 09h às 13h.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 13:04
Bom dia
Fiz uma troca de pontos do meu super troco por um cupom de desconto da Riachuelo, porém até agora eu não recebi meu cupom de desconto
Réplica da empresa
13/07/2026 às 08:17
Olá, Francisco!
Conforme informei nas respostas anteriores, o número de telefone que você forneceu para contato não possui WhatsApp e não atende nossas tentativas de ligação.
Encaminharei novamente um e-mail com seu cupom Riachuelo e as orientações para utiliza-lo, se novamente você não receber o e-mail, reforço meu pedido para que entre em contato conosco através de nossa central de atendimento, pelo número 0800 602 8042 ou WhatsApp nesse mesmo número.
Reitero que nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 17h30, e aos sábados, das 09h às 13h.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco