Números da sorte não aparecem no perfil do CPF cadastrado após compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vitória da Conquista - BA

26/05/2026 às 19:40

ID: 249767383

Fiz a compra de 2 números da sorte que não aparecem no perfil do meu CPF cadastrado, estou com medo da atendente que me vendeu ter colocado outro CPF por engano, como faço para resolver isso ?

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 08:17

Olá, Renan!

Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.

Verifiquei que seus dois números da sorte adquiridos em 24/05/2026 já constam cadastrados em sua conta.

Para consultar seus números da sorte adquiridos, acesse seu cadastro Supertroco em www.supertroco.com.br:
Clique no ícone Entrar;
Informe seu CPF e a senha cadastrada;
No canto superior direito clique no seu nome e depois em Extrato, em seguida Números da sorte.

Clique nas setinhas para voltar ou prosseguir para os sorteios. Como seus números da sorte irão participar do sorteio do dia 06/06/2026, basta conferir nessa data.

Faremos contato por telefone e WhatsApp para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam existir.

Se preferir, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone 0800 6028 042.

Atenciosamente,

Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 10:56

Foram super solicitos, me responderam bem rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10