Pontos trocados por desconto não geram código de cupom, caracterizando propaganda enganosa.
Resolvido
Itabuna - BA
16/07/2026 às 09:29
ID: 254056991
Já é a segunda vez que troco meus pontos por descontos na Centauro e Netshoes e simplesmente o desconto doa pontos é realizado, mas não recebo o código do cupon para realizar as compras. Na primeira vez liguei conversei com um atendente para resolução do problema e nada. Preciso da ajuda de vocês para tentar resolver esse problema, pois fica parecendo propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:51
Olá, Marcelo!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Conforme conversamos por telefone, encaminhei seus cupons de desconto pelo WhatsApp para que consiga utilizar.
caso tenha qualquer outra dúvida ou solicitação, sigo à disposição pelo WhatsApp ou pela nossa central de atendimento no número 0800 6028042.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:58
Ligue para a central de atendimento e fui muito bem atendido por *****, que prontamente resolveu o meu problema, como também devolveu os pontos não usados na troca de pontos para compra na Centauro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10