Problemas com cadastro e verificação de sorteio de pontos em loja física
Resolvido
Suzano - SP
24/05/2026 às 09:41
ID: 249515557
Acho que não passa de enganação, adquiri pontos durante uma compra em loja física, cadastrei minha conta no site, mas a gente simplesmente não consegui verificar quais os números foram sorteados. O valor do cupom é baixo, mas o fato de não cumprir ou transferência com os sorteios essa galera vai enriquecendo e a gente se iludindo
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:29
Olá, Iara!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Os resultados dos nossos sorteios são divulgados nas lojas participantes, em nossas redes sociais, por e-mail, por meio da nossa central de atendimento (telefone, chat e WhatsApp) e também em nosso site: www.supertroco.com.br/sorteios
Além disso, nossa central de ganhadores realiza contato direto com todos os contemplados para informar sobre a premiação.
Também faremos contato por telefone e WhatsApp para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam existir.
Se preferir, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone 0800 6028 042.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 08:44
foram rápidos e esclareceu minha dúvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10