Supertroco não envia código
Resolvido
Americana - SP
11/05/2025 às 17:09
ID: 216797579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Faz alguns meses que estou tentando trocar meus pontos no super troco porém, não enviam o código de verificação. Precisava recarregar meus celulares e colocar Uber.
Resolvam esse problema por favor.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 08:44
Olá, Alexandre!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa intenção é que sua participação seja a mais agradável possível no Supertroco.
Repassamos o ocorrido ao nosso time de tecnologia para que seja analisado e entraremos contato para auxiliá-lo na troca dos seus pontos.
Caso prefira, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08hs às 17:30hs no telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Yago
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Supertroco
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 10:37
ainda não consigo receber o ******* vou trocar os pontos que tenho. Deixei de comprar trocos devido a isso. Fica difícil eu quando for trocar pontos ter que chamar o super troco pelo whatsapp, isso gera desconforto e é inconstitucional. Gostaria que resolvessem o problema do envio automático do código de troca, tanto por SMS ou por email.
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 10:43
Recebi o código por email, tentei agora mesmo, mas, pelo SMS não recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8