Chinelo kenner
Resolvido
Carapicuíba - SP
30/12/2024 às 09:39
ID: 205918077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, hj 30/12/******* faz exatamente 1 mês q fui até loja fazer a solicitação de troca de um chinelo kenner.
O chinelo soltou o emblema e a borracha estava desgastada, o gerente me pediu alguns dias pra fazer o envio do chinelo pra marca.
Ok esperei, e sempre ligando na loja pra saber se já tinham resolvido. O rapaz sempre me falando q ainda não tinha resposta e falou q ainda estava no prazo.
Enfim hj faz 30 dias e ainda não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 08:08
Olá. Sâmia
Pedimos desculpa pelo inconveniente com o defeito apresentado em seu produto, estamos trabalhando para melhoria da qualidade junto ao nosso fornecedor, oriento que se dirija a loja que realizou a compra para realizar a troca imediata que já está autorizada pela nossa administração caso ainda não tenha feito.
Agradeço a sua pontuação e será sempre uma satisfação em tê-lo como nosso cliente.
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 10:25
Fui bem atendida pelo gerente, mais os outros funcionários não tem nenhuma experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5