Tênis descolando
Resolvido
Osasco - SP
01/05/2025 às 18:29
ID: 216062041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis vans nessa loja no shopping união tem 5 meses, porem com três vezes de uso ele está descolando.
Entrei em contato com a loja e pediram para entrar em contato com a fábrica, porem a fabrica fala que é com a loja.
Ficando nesse jogo de empurra, empurra e ninguém resolve nada.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:18
Olá, Denise Silva
Pedimos desculpa pelo inconveniente com o defeito apresentado em seu produto, estamos trabalhando para melhoria da qualidade junto ao nosso fornecedor, oriento que se dirija a loja que realizou a compra para realizar a troca imediata que já está autorizada pela nossa administração caso ainda não tenha feito.
Agradeço a sua pontuação e será sempre uma satisfação em tê-la como nossa cliente.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 16:42
O gerente foi super gentil e realizou a troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9