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São Paulo - SP

25/11/2025 às 12:33

ID: 232802369

Aplicativo Odeon sumiu após atualização e não consigo reinstalar falta total de suporte


Fui surpreendido ao abrir o aplicativo Odeon na minha TV Box, que passou a exigir uma atualização obrigatória. Após realizar a atualização, o aplicativo simplesmente foi desinstalado sozinho e, desde então, não consigo mais baixar ou reinstalar de forma alguma.

Todos os contatos informados no próprio aparelho para suporte não funcionam, não respondem ou parecem não existir mais.
Procurei também o vendedor, da loja BTV STORE Oficial, que na hora de cobrar foi extremamente rápido, mas quando precisamos de suporte ou qualquer ajuda, não retorna e não resolve nada.

Resumo: paguei o programa até abril do ano que vem e não estou conseguindo usar o serviço pelo qual já paguei.
Exijo uma solução imediata, com o restabelecimento do aplicativo ou outro meio para acesso ao serviço contratado, ou o devido reembolso proporcional.

Aguardo retorno urgente.