Título Errado
Não resolvido
Santana do Paraíso - MG
15/12/2024 às 10:11
ID: 204695081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/12/24,assim que finalizou o sorteio, eu abri o aplicativo para comprar o título, uma vez que lá fica exposto o título do próximo sorteio. Comprei e hoje no dia 15/12/24, ao abrir o aplicativo tive uma frustração muito grande ao ver que título é para o dia 22 e não de hoje dia 15! Estou sem entender o que aconteceu, é a segunda vez que isso acontece comigo e dessa vez estou muito revoltada e quero meu dinheiro de volta. Aguardo retorno da empresa e uma explicação sobre esse erro.
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 11:58
Olá Wanderley! Em todos os nossos materiais promocionais estava indicado que o sorteio seria realizado no dia 22/12/24, nos títulos físicos e digitais, durante o nosso programa, nas propagandas de tv, cartazes, enfim todos os tipos de divulgação estavam constando a data do dia 22/12, não teve nenhum erro. Não houve nenhum tipo de enganação por parte da empresa, apenas uma desatenção na hora da compra!
******* que você concorreu normalmente ao sorteio de hoje, não houve nenhum tipo de propaganda enganosa ou prejuízo causado.
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 15:04
Nem me procuraram para entender a minha insatisfação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1