Péssimo atendimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2024 às 11:10
ID: 190392791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento do Gerente Paulo e da funcionária Larissa, estou tentando resolver um pagamento em duplicidade desde 04/06/24.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 16:39
Prezado Marcelo,
Tentamos entrar em contato com você pelo número de celular informado, porém não conseguimos falar.
Se possível, ligue para o número******* ou mande uma mensagem via whatsapp.
Precisamos de maiores informações a respeito de sua compra para conseguir auxiliar.
Agradecemos pelo seu contato e por nos ajudar a proporcionar sabor e qualidade para viver mais.
Atenciosamente
Super Varejão da Fartura
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 15:33
Sem atendimento, a empresa conversou via WhatsApp, mas não realizou o devido tratamento à demanda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/06/2024 às 07:59
Prezado Marcelo,
Tentamos contato via WhatsApp e ainda não tivemos um retorno de sua parte.
Conforme explicamos na mensagem, enviamos um e-mail para a ******* verificação do seu caso, visto que havíamos recebido apenas um pagamento referente à transação da sua compra.
No retorno da Tcket, nos foi informado que constava apenas um pagamento para nosso estabelecimento e apenas uma cobrança no seu saldo.
Gostaríamos de saber se houve correção no seu aplicativo ou se ainda consta a cobrança em duplicidade.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no contato com a Ticket, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Super Varejão da Fartura