Atraso na entrega e produto incompleto (faltando 5kg de chocolate)
Respondida
Guarujá - SP
12/03/2026 às 13:52
ID: 243087753
Fiz uma compra na loja dia 19/02 com prazo de entrega ate dia 04/03. O pedido nao chegou no prazo e depois de muito insistir consegui que enviassem, mas chegou faltando 5kg de chocolate! Quero a resolução do meu problema! Nao aguento mais a má vontade com o cliente
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:46
Oi, Fran! Tudo bem?
Lamentamos muito sua experiência com a Super. Seu pedido foi enviado em dois volumes por conta do tamanho, e verifiquei que ambos pacotes já foram entregues.
Nós atendemos a todos com muito cuidado e carinho, e de verdade, ficamos tristes que essa tenha sido sua percepção sobre o atendimento, pois sempre corremos pra resolver tudo da melhor forma para você. Te enviamos um e-mail com mais informações.
Esperamos que aproveite os produtos! Se precisar, estamos à disposição.