Demora na entrega do produto, postado no último dia do prazo e com nova previsão de entrega estendida.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/04/2026 às 14:21

ID: 247071079

Realizei uma compra no dia 15 de abril com previsão de entega entre 24 e 27 de abril.O produto foi postado apenas no dia 27 - prazo máximo previsto para entrega - e a empresa parceira previu a entrega apenas para o dia 7 de maio.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 12:10

Oi, Aline! Tudo bem?

Lamentamos demais o atraso do seu pedido! Gostaríamos de esclarecer que nossa fábrica é artesanal, e mesmo em promoção, fabricamos todos os Ovos de Páscoa sob demanda. Isso garante a qualidade e o frescor dos produtos da Super que você já conhece.

Tivemos um pequeno contratempo, pois nossa plataforma contabilizou o prazo de entrega errado - sem desconsiderar os finais de semana. Apesar disso, verifiquei que ele foi entregue no dia 01/05, antes do prazo previsto pela transportadora.

Lamentamos a demora na entrega, e esperamos que tenha adorado, fazemos tudo com muito carinho! Te enviamos um e-mail com mais informações e ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 11:42

A empresa explicou o ocorrido e ofereceu cupom para uma próxima compra, mas a explicação ocorreu após a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8