Pedido #*****: Atraso na Entrega e Falta de Comunicação da Loja
Respondida
Brasília - DF
20/03/2026 às 12:44
ID: 243842101
Meu pedido foi realizado no dia 09/03 e até o momento não foi enviado, sendo que o prazo final de entrega é daqui 3 dias. Vi aqui no reclame aqui que a loja têm várias reclamações sobre pontualidade e não entrega de encomendas. O pedido será enviado? Não respondem e-mails, não respondem Instagram, não têm telefone para contato. Primeira e última vez que peço nessa loja, deveria ter vindo aqui primeiro para me informar. E se não forem enviar que pelo menos reembolsem o dinheiro. Pedido #*****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:52
Oi, Helena! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora do retorno! Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, em horário comercial, corremos pra responder a todos o quanto antes, mas temos um grande fluxo de mensagens nessa época do ano.
Tivemos alguns problemas logísticos ao longo do ano passado, mas estamos trabalhando diariamente para aprimorar e garantir a melhor experiência de compra.
Verifiquei que seu pedido está em rota de entrega, e te enviamos um e-mail com mais informações. Fico à disposição!