Pedido Não Recebido e Possível Dano ao Produto - Ovo de Páscoa Supervegan
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 15:14
ID: 245623503
Fiz uma compra no site da Supervegan, no dia 01/04 (um ovo de Páscoa) e até agora NÃO RECEBI!!! Olhei no rastreamento e diz que é para eu entrar em contato com a transportadora ou com Supervegan, pois meu pedido encontra-se parado em Queimados..
Que transtorno!!! Se eu soubesse que seria assim nem tinha feito essa compra. Eu até gosto dos chocolates da marca, mas SEMPRE tem alguma dor de cabeça na entrega. Impressionante! Desanima qualquer cristão.
Espero que resolvam logo isso. Para que eu possa finalmente degustar o meu ovo de Páscoa, mesmo já tendo passado o dia né?!. E o mais importante, espero que o ovo chegue inteiro e sem estar estragado.
Aguardo solução, urgente!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:56
Oi, Fernanda! Tudo certo?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido! Ele foi enviado super rápido, mas infelizmente a transportadora alega que o endereço não foi localizado por se tratar de uma zona rural.
Estamos aguardando seu retorno via DM do Instagram, mas se preferir, pode enviar um e-mail pro SAC, e daremos prioridade ao seu caso.
Ficamos no aguardo!