[Editado pelo Reclame Aqui] em trem da SuperVia e falta de suporte aos passageiros
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 17:02
ID: 248451045
Relato do ocorrido: Adentrei nas dependências da estação 19:09 e
Embarquei no trem, horário 19:12 estação Maracanã, Ramal Santa Cruz. Na altura da estação engenho novo, ocorreu o [Editado pelo Reclame Aqui].
Um homem de roupa preta, casado com capuz
Me abordou e tomou meu celular e saiu correndo, aproveitou a abertura das portas e desceu na estação.
Eu e alguns passageiros fomos a trás e descemos na plataforma mas não avistamos nenhum segurança para nos prestar um suporte e ajuda , estava vazia e achamos perigoso permanecer ali e retornamos a composição.
Durante a viagem com a ajuda de passageiros consegui assionar a operadora para realizar o bloqueio do aparelho e da linha telefônica.
Ao chegar em casa reportei o ocorrido realizando o boletim de ocorrência online. Aparelho *****. É uma negligência e descaso com os clientes/usuários do serviço da empresa supervia. Aguardando um retorno da empresa pois não tive nenhum suporte pela concessionária.